Pourquoi les petites entreprises doivent répondre aux avis Google ?

Pourquoi les petites entreprises doivent répondre aux avis Google ?

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Les avis Google ont un impact significatif sur les choix d'achat des clients. Une enquête récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. Cela démontre que l’image numérique peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont enregistré une diminution des transactions.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les consommateurs potentiels se basaient sur ces avis pour choisir leur prochain restaurant. À l’opposé, une autre chaîne de restauration avec une réputation en ligne moins favorable a constaté une baisse de fréquentation, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans la décision d'achat.

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En analysant les résultats de ces études de cas, il devient évident que les avis Google sont devenus un élément clé dans l'augmentation des ventes. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et augmenter leurs chances de conversion.